Shipping policy
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés et durant les congés annoncés au préalable.
En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.
---
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
---
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
---
Transporteurs
Les commandes sont expédiées via nos partenaires logistiques, tels que :
- Colissimo
- Mondial Relay
Le transporteur est sélectionné automatiquement selon la commande et la destination.
---
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
---
Problèmes de livraison
Si vous constatez un problème (retard, colis perdu ou endommagé), merci de nous contacter à :
justine.joliejoline@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé.
---
Adresse de livraison
Veuillez vérifier l’exactitude de vos informations de livraison avant de valider votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de saisie.
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être demandés.
---
Produits numériques
Les produits numériques (ebooks, contenus en ligne, etc.) ne font l’objet d’aucune livraison physique.
Après paiement, vous recevrez :
- un lien de téléchargement
ou
- un accès à votre espace personnel
---
Ateliers
Les ateliers ne nécessitent aucune expédition.
Après achat, vous recevrez :
- un email de confirmation
- les informations nécessaires (date, lieu ou lien d’accès en ligne)
---
Retards indépendants
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par :
- le transporteur
- des événements exceptionnels (grèves, intempéries, forte affluence, etc.)